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FAQ: Domande e risposte frequenti  |
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Perchè dovrei avere un sito internet? A cosa serve?
Se usato bene, Internet ti permette di espandere e velocizzare l'attività della tua azienda in luoghi che
difficilmente raggiungeresti senza di esso, aumentando il giro dei potenziali clienti, e 24 ore su 24!
Milioni di persone ogni giorno cercano informazioni, quindi è un'ottima occasione per mostrare i tuoi prodotti e servizi
e comunicare con gli utenti, fornendo notizie e risposte alle loro domande e raccogliendo ordini.
Puoi anche puntare ad una assistenza online specialistica e immediata, permettendoti di risparmiare tempo, oppure
ad una interattività pura e semplice, dialogando con persone da tutto il mondo utilizzando i forum e le chat.
Quel che importa è COMUNICARE qualcosa, rendere disponibile a tutti un'immagine di te e della tua azienda, rispondere
alle domande frequenti che solitamente i clienti ti fanno, pubblicare l'offerta del giorno.
Puoi decidere di vendere online o di creare un biglietto da visita virtuale per clienti vecchi e nuovi, in modo che
ti possano contattare quando vogliono.
Come si realizza un sito internet di successo?
Tutto parte da un progetto preciso e dall'analisi dei bisogni e degli obiettivi del cliente.
Basandoci sugli studi di settore e raccogliendo informazioni, delineiamo il traguardo da raggiungere.
Successivamente, occorre personale con anni di esperienza, in grado di unire grafica di impatto a velocità e funzionalità.
Un sito infatti non necessita solo di estetica e multimedialità, ma anche di semplicità e comfort:
bisogna entrare nella mente dell'utente e sapere dove e come può trovare le informazioni che cerca.
Un buon sito deve essere visualizzabile su diversi sistemi informatici e browser: per questo prima della pubblicazione
i nostri siti passano una severa fase di test, in grado di scovare incompatibilità o errori ed eliminarli.
Il progetto ideale comprende anche una fase di pubblicizzazione mirata, sia online
(banner, campagne di propaganda virtuale..) che tramite divulgazione cartacea (comunicati stampa, biglietti da visita..),
e un controllo dell'andamento di essa tramite un servizio di statistiche di accesso.
Occorre infine aggiornare costantemente i contenuti del proprio sito per non dare l'impressione di non curare i propri interessi,
e mantenere un buon rapporto con la clientela acquisita (ad esempio, con il servizio di mailing list).
Non abito a Lecco o dintorni, come posso fare per comprare un sito e per
controllare il lavoro in corso?
Puoi farti realizzare da noi un sito da QUALUNQUE PARTE DEL MONDO!
Ti invieremo via e-mail gli indirizzi dove andare a vedere direttamente la bozza del progetto
e i continui lavori provvisori, in modo da lasciarti seguire il piano di lavoro
e proporre eventuali modifiche.
In ogni caso la comunicazione con noi sarà sempre attiva, anche per via telefonica.
Vorrei farmi realizzare un sito da voi. Cosa devo fare?
Clicca qui ed entrerai nella pagina del modulo contatti.
Potrai scriverci cosa desideri e entro breve ti contatteremo via e-mail o telefonicamente per discuterne nei
dettagli.
Vorrei un preventivo per la realizzazione del sito per la mia società. Come posso fare? Come è strutturato il preventivo?
E' sufficiente compilare il modulo contatti indicando i servizi che hai scelto
o quello che vorresti fosse creato.
Ti manderemo via e-mail un preventivo senza alcun impegno.
I nostri preventivi sono "modulari", ovvero presentano il prezzo base e, a parte, tutti i servizi aggiuntivi con i costi singoli: in questo modo
potrai scegliere in maniera trasparente solo ciò che ti interessa veramente.
Ho già un sito ma vorrei cambiare le grafica o introdurre una delle vostre interessanti soluzioni,
come la possibilità di aggiornare certi contenuti da solo. Come posso fare?
Puoi tranquillamente rivolgerti a noi per modernizzazioni di siti già esistenti, o per implementare
i servizi che hai scelto tra quelli di questo sito.
E grazie all'Offerta Rottamazione, se vuoi rifare il tuo vecchio sito, ti proponiamo un interessante sconto! Clicca qui per i dettagli.
Ti proporremo in ogni caso anche una soluzione che prevede la ricostruzione del tuo sito ex-novo.
Come sarà il mio sito? Avrà una grafica personalizzata?
Certo. Realizziamo ogni sito in modo unico ed ad hoc, e sarai soddisfatto sia per le funzionalità
che per la grafica di impatto.
Dai un'occhiata all'area Portfolio per vedere alcuni dei lavori che abbiamo pubblicato.
Cosa vuol dire che posso aggiornare da solo i contenuti?
Siamo in grado di creare delle strutture molto semplici da gestire: inserendo una password
potrai modificare le ultime notizie del tuo sito, oppure i contenuti testuali e fotografici, o ancora i prodotti in
vendita nel caso tu scelga di sviluppare un portale di commercio elettronico.
Su richiesta creiamo anche sistemi per aggiornare proprio ciò che vuoi: ad esempio
un'attività di ristorazione, o un hotel, potrà facilmente aggiornare i prezzi dei menu e delle camere.
Non sono in grado di fornire foto o testi via e-mail. Come faccio?
Ci sono diverse soluzioni valide. Puoi ad esempio inviarci il materiale cartaceo via posta ordinaria.
Se abiti in zona Lecco manderemo i nostri fotografi, oppure acquisteremo noi scatti fotografici
professionali inerenti alla tua attività.
In ogni caso troveremo la soluzione ideale discutendone al telefono.
Ho un'attività che vende prodotti o servizi dal vivo; perchè dovrei vendere anche online?
L'e-commerce ha numerosi vantaggi: il tuo negozio sarà aperto 24 ore su 24, l'utente potrà acquistare da casa in maniera immediata
e semplice i tuoi prodotti e potrà informarsi sulle caratteristiche di essi navigando tra i contenuti e le immagini.
Il consumatore riceverà il prodotto direttamente a casa e al momento dell'acquisto sarai informato instantaneamente via e-mail.
Inoltre aprire un'attività online ha un incredibile vantaggio: il costo moderato rispetto a qualunque altro metodo di vendita e pubblicità,
mantenendo la possibilità di tenere il sito aggiornato SEMPRE.
Se realizzo un sito tramite voi, cosa pagherò dal secondo anno in poi?
Ad eccezione dei servizi a pacchetto (forum, blog) e di alcuni speciali (statistiche, SMS),
che hanno un costo annuale, ti verrà richiesta una somma che copre il mantenimento di dominio,
spazio web, caselle e-mail, database e, naturalmente, l'assistenza perenne per tutto l'anno.
In quanto tempo sarà pronto il mio sito?
Dipende dalla grandezza del progetto.
Per progetti di media entità, la tempistica media è di 30 giorni.
Per progetti semplici, come il minisito, i tempi si dimezzano.
Per progetti più complessi (commercio elettronico, vasto strutture autoaggiornabili) vi verrà comunicata la tempistica sul preventivo.
Come posso pagarvi, e quali sono i termini?
Potrai pagarci con un bonifico bancario, ma se non hai un conto corrente accettiamo anche soluzioni come il vaglia postale.
Richiediamo un anticipo del 50% alla conferma del preventivo, e il saldo a fine lavori.
Se hai partita IVA ti invieremo le due fatture via e-mail o fax.
Quante modifiche posso richiedere al mio sito mentre seguo i lavori in corso?
Puoi richiedere tutte le modifiche grafiche e testuali che desideri.
Se naturalmente vuoi inserire una nuova struttura o un servizio complesso (aree aggiornabili, forum..), il prezzo
verrà sommato in modo trasparente al preventivo pattuito.
Possiedo già un sito creato da un'altra società, ma volevo ricostruirlo o modificarlo con voi. Cosa devo fare?
Se vuoi lasciare la gestione del dominio all'altra società, pagherai le loro quote annue per il mantenimento dei servizi e le nostre per l'assistenza, tuttavia
sconsigliamo questa operazione perchè, oltre a dover sostenere doppi costi, alcuni servizi potrebbero non funzionare.
Se preferisci cambiare hosting, e trasferire il contratto da noi per pagare una sola quota annuale e avere la garanzia dell'efficenza di tutti i servizi, devi avvisare la società che ha in custodia il tuo sito e
aspettare la scadenza del dominio che hai acquistato (solitamente un anno da quanto hai pagato l'ultimo acconto).
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di un sito in flash?
Flash permette animazioni suggestive ed è più indicato per presentare nuovi prodotti,
artisti (musicisti, scultori, pittori), per siti dedicati all'immagine di una persona
e per locali.
Per siti con altri contenuti siamo soliti utilizzare flash solo per la testata grafica
in alto al sito, per dare un look accattivante e dinamico; il resto è prodotto con moderno codice dinamico.
Anche i siti in flash verranno trovati dai motori di ricerca: è effettivamente più complicato da
indicizzare, ma abbiamo le soluzioni giuste anche per questo.
Inserite i siti realizzati sui motori di ricerca?
Sì, e potrai scegliere tra diversi servizi: registrazione sui numerosi Motori di Ricerca e Directory
italiani ed internazionali, operazioni di ottimizzazione per scalare le classifiche dei motori, circuiti di esposizione banner,
campagna pubblicitarie dirette intensive.
Quanto tempo occorre prima che il sito appaia sui motori di ricerca?
Dipende dai tempi del motore di ricerca; da due settimane per alcune directory,
a una sessantina di giorni per diversi motori. Solitamente dopo 2 mesi si vedono i primi risultati.
Le campagne di ottimizzazione che attuiamo puntano massicciamente a velocizzare i tempi e ad aumentare
l'efficacia delle parole chiave.
Con le campagne pubblicitarie intensive, i risultati si vedono già nei primi giorni.
É possibile controllare le statistiche di accesso al sito?
Sì: tra i nostri servizi spiccano le statistiche avanzate, un fantastico sistema
in grado di verificare provenienza, paese, sistema e durata delle visite di ogni singolo visitatore.
Qui trovi una breve spiegazione del servizio.
Fornite anche i servizi di housing e hosting?
No, poichè ci appoggiamo già a server sicuri e dotati di numerose caratteristiche tecniche, tra cui database privati e supporto
dei linguaggi di programmazione a noi necessari. A seconda delle necessità del tuo progetto optiamo per la soluzione migliore.
In ogni caso, se hai bisogno di housing o hosting locale, abbiamo diversi partners a cui fare riferimento.
Cosa significa registrare un dominio? E come posso farlo?
Registrare un dominio vuol dire richiedere ad un'ente specializzata
di associare il nome del sito che abbiamo scelto ad una persona fisica; ad esempio:
Mario Rossi può chiedere di registrare il dominio www.mariorossi.com.
All'operazione di registrazione pensiamo noi, dovrai solo fornirci il nome che intendi
acquistare e i tuoi dati (carta di identità e codice fiscale), poichè i domini che acquistiamo sono
intestati direttamente al cliente.
Se intendi acquistare un dominio ma vuoi rendere l'intestazione anonima (per privacy, o contenuti per adulti),
disponiamo di un servizio speciale per l'oscuramento della registrazione.
Quanto tempo serve per registrare un dominio? Devo per forza aver già realizzato il sito?
Occorre all'incirca una settimana, e non serve avere già un sito pronto: acquistato il dominio, il tuo sito presenterà la scritta
'UNDER COSTRUCTION' (lavori in corso) ma avrai la garanzia di esserne il proprietario.
Solitamente il tempo di acquisto del dominio è incluso nei 30 giorni che trascorrono dall'inizio del lavori
alla pubblicazione del sito.
Meglio scegliere un dominio con alla fine ".it" o uno con ".com"? Che nome scelgo?
".it", ".com", ma anche ".net", ".org" e ".info", dipendono da chi sono i tuoi visitatori, da che paesi arrivano e dove punta la tua attività.
Molte aziende ne acquistano anche più di uno per evitare spiecevoli concorrenze e malintesi.
Occorre anche scegliere un nome semplice da ricordare ma unico, perchè sarà il tuo biglietto da visita.
Se sei interessato, acquistiamo anche i nuovi domini ".eu" (Europa).
Ti sapremo sempre consigliare noi la soluzione migliore.
Come posso verificare che il dominio che ho scelto www.mionome.com non sia già occupato?
Nelle pagine dei servizi, e qui a sinistra in alto, trovi un modulo intitolato CONTROLLA SE IL TUO DOMINIO È DISPONIBILE!
E' sufficiente inserire il nome che preferisci e poi scegliere dalla selezione ".com" o un'altra delle nostre scelte (ad esempio:
per controllare la disponibilità di www.mariorossi.com, bisogna scrivere mariorossi nel primo campo, scegliere ".com"
nella lista di selezione a fianco, e cliccare Cerca>>.
Il risultato apparirà entro breve nello spazio sotto al modulo.
Per cercare la disponibilità di un dominio ".it", vai alla pagina del registro italiano: CLICCA.
Come trattate i miei dati per la privacy?
I dati raccolti da Ocean Web (nomi, dati e recapiti) sono utilizzati solo ai fini lavorativi primari (registrazione domini,
comunicazioni via e-mail e telefono, fatturazioni).
Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la tua riservatezza, e non verrà comunicato a terzi.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, hai il diritto
di opporti, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e puoi, secondo le modalità e nei
limiti previsti dalla vigente normativa, richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che
ti riguardano, e conoscerne l'origine, riceverne comunicazione intelligibile, avere informazioni circa
la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l'aggiornamento, la rettifica,
l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati
trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi
per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che ti sono
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nel tempo adeguato.
I prezzi pagati per alcuni servizi a pacchetto freeware (forum, blog, CMS, Negozio Virtuale, Chat, Guestbook, Statistiche) corrispondono
all'assistenza che ne deriva e non al loro acquisto materiale. I prezzi pagati per servizi di terze parti (GigaMail, SMS,
Campagne di propaganda, Strutture per pagamento online) coprono la spesa che Ocean Web attua verso di loro e il prezzo per l'assistenza.
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